Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại l999

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được chúng tôi xử lý theo chính sách rõ ràng, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
l999 Quyền riêng tư của bạn tại l999
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống l999 đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ với quyền truy cập hạn chế — chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được phép xem thông tin định danh. Chúng tôi xem lại chính sách lưu trữ định kỳ để đảm bảo dữ liệu không được giữ lâu hơn mức cần thiết cho hoạt động hỗ trợ tài khoản và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thao tác từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo đến rút về Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL được mã hóa đầu cuối.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen dùng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để nhận bản tóm tắt dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình xác minh.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và phiên chơi được lưu theo yêu cầu pháp lý khu vực; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động, hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản qua email chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu trực tiếp từ phiên đăng nhập của bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư tại l999

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách l999 xử lý thông tin cá nhân, từ ví điện tử đến cookie trên điện thoại.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch do ví điện tử cung cấp. Mã PIN, mật khẩu đăng nhập ví hay thông tin thẻ ngân hàng liên kết không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP số điện thoại đăng ký trước khi gửi thông tin.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu định danh sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của khu vực bạn đang truy cập theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc quay lại sau khi tắt ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Đổi mật khẩu ngay qua mục Tài khoản trên điện thoại, sau đó liên hệ Live Chat để chúng tôi xem lại lịch sử đăng nhập và khóa các phiên lạ trong vòng vài phút.