Tham khảo

Điều khoản sử dụng l999 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều kiện ràng buộc giữa bạn và l999 khi sử dụng dịch vụ, bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập nội dung.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChỉ dành cho khu vực hợp lệ theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
l999 Điều khoản sử dụng l999 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Dữ liệu tài khoản và bảo mật thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL, đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ l999 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận trong 48 giờ làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp trình duyệt và ứng dụng di động ghi nhớ thiết bị của bạn để rút ngắn bước đăng nhập lần sau. Bạn kiểm soát hoàn toàn cookie không cần thiết từ cài đặt thiết bị.

Liên hệ thay đổi chính sách

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản và gửi qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch, hãy gửi qua email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản, phản hồi trong vài phút. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email Gửi khiếu nại chi tiết hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản qua email. Đính kèm bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được ưu tiên xử lý.
Telegram Kênh Telegram chính thức của l999 — cập nhật thông báo chính sách mới và gửi câu hỏi về điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào trong ngày.

Giải đáp về điều khoản l999

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu điều khoản được cập nhật sau đó, ngày hiệu lực mới sẽ được thông báo rõ trong email và trong tài khoản của bạn.

Không. Phương thức thanh toán — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 48 giờ làm việc và hoàn tất xóa dữ liệu trong 7 ngày.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống.

Nếu không đồng ý với bản điều khoản được cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau ngày hiệu lực được hiểu là chấp thuận điều khoản mới.